Så maxar du firman med smarta arbetsorder och digital fart – Dennis, El-teknik Lund
39:34
EL-Teknik i Lund - En elfirma i Lund som startade 2020 och på fem år vuxit till drygt femtio anställda och femtio miljoner i omsättning – med sikte på hundra – har byggt sin tillväxt kring digital marknadsföring och automatiserade kundflöden. Nästan två miljoner gick förra året till annonsering, framför allt betalda annonser via Meta och Google riktade mot privatpersoner som söker laddbox, solceller och batteri, medan sociala medier framför allt drar in jobbansökningar. Hemsidan fungerar som skyltfönster med boka tid, webbshop för laddboxar och teknisk support, och nästa steg är att koppla inkommande förfrågningar direkt mot arbetsordersystemet så att tidsförslag, prisuppgift och order kan skapas automatiskt. Här finns också resonemang om marknadsstöd från leverantörer, hur data om återbesök kan visa vilka produkter som krånglar, och varför digitalt byggande höjer bolagets värde utöver elektriker och kundstock.
Sammanfattade av redaktionen ur avsnittet. Varje svar är märkt med sekunden det sägs – klicka och hör det direkt.5 frågor
01
Vad ger marknadsföring på sociala medier för en elfirma?
Dennis säger att effekten på kundintaget är svår att mäta, men att videoinnehållet ger många ansökningar – sökande hör av sig efter att ha sett dem på TikTok. Betald annonsering på Google fungerar däremot bra för leads på solceller, laddboxar och batterier.
Varför vill Elteknik i Lund automatisera kundresan?
För att ta bort manuella steg som orderbekräftelse, tidsbokning, föranmälan och färdiganmälan, samt låta en AI-robot hantera vanliga supportfrågor och vid behov automatiskt boka ut en elektriker via arbetsordersystemet.
Vad är svårast med gemensam tidsbokning mellan hantverkare?
Att alla jobbar i olika arbetsordersystem och behöver integrera dem, och att en ledig tid kan vara bokad av någon annan inom minuter medan kunden funderar.